Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Kundeninformationen
KG Handy Store – Inhaber Kenan Aydogan
Stand: 21. Oktober 2026
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
1.1 Vertragspartner
Kenan Aydogan
handelnd unter KG Handy Store
Altenessener Str. 462
45329 Essen
Deutschland
Telefon: 0201 64938868
Mobil: 0152 33699090
E-Mail: info@handyreparaturnrw.de
Website: https://www.handyreparaturnrw.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE306198167
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen KG Handy Store und seinen Kunden über Warenverkäufe, Reparaturdienstleistungen sowie individuell angefertigte Waren und sonstige vereinbarte Leistungen, soweit die AGB wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.
1.3 Die Bedingungen gelten für entsprechende Verträge im Ladengeschäft sowie für über unsere Website, per E-Mail, telefonisch oder auf sonstigem Wege geschlossene Verträge.
1.4 Unser Leistungsangebot umfasst insbesondere:
- Verkauf neuer und gebrauchter Smartphones, Tablets und Elektronikgeräte
- Verkauf von Ersatzteilen, Akkus, Displays, Ladebuchsen, Ladekabeln und Zubehör
- Reparaturen von Smartphones, Tablets, Computern, Laptops, Spielekonsolen und Controllern
- Fehlerdiagnosen, Wartungsleistungen und Datenübertragungen
- UV-Druck auf Handyhüllen, Schildern, Werbeartikeln und anderen geeigneten Materialien
- Herstellung von 3D-Druckprodukten und personalisierten Gegenständen
- Herstellung und Gestaltung von NFC-Aufstellern
1.5 Verbraucher ist jede natürliche Person im Sinne des § 13 BGB. Unternehmer ist eine Person oder Gesellschaft im Sinne des § 14 BGB.
1.6 Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Vertragsschluss bei Reparaturen und Anfragen
2.1 Über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail können Kunden Reparaturanfragen und Anfragen zu anderen Dienstleistungen stellen.
2.2 Eine unverbindliche Anfrage, beispielsweise über ein Kontaktformular, führt noch nicht zum Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags.
2.3 Auf eine Anfrage können wir dem Kunden ein Angebot über den Leistungsumfang, die Vergütung und gegebenenfalls den voraussichtlichen Fertigstellungstermin übermitteln.
2.4 Ein Vertrag kommt durch Annahme eines entsprechenden Angebots zustande, soweit nicht bereits ein anderes wirksames Vertragsschlussverfahren vereinbart wurde.
2.5 Bei persönlich im Ladengeschäft erteilten Reparaturaufträgen kommt der Vertrag durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande.
2.6 Der konkrete Auftragsumfang kann auf einem Reparaturannahmeschein, in einer Auftragsbestätigung oder in einer sonstigen Vereinbarung dokumentiert werden.
§ 3 Vertragsschluss bei Onlinebestellungen
3.1 Soweit unsere Website einen Online-Bestellvorgang mit Warenkorb und Kassenfunktion bereitstellt, können Kunden Waren oder Dienstleistungen über diesen Bestellweg auswählen.
3.2 Die Darstellung der Produkte und Leistungen stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
3.3 Der Kunde gibt durch Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche eine verbindliche Bestellung ab.
3.4 Der Zugang der Bestellung wird elektronisch bestätigt, soweit eine entsprechende Onlinebestellung erfolgt.
3.5 Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern sich aus ihrem Inhalt oder den Umständen nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt.
3.6 Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung oder eine andere rechtlich wirksame Annahme zustande.
3.7 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.
§ 4 Technische Schritte, Eingabekorrektur und Vertragstext
4.1 Bei einer Onlinebestellung wählt der Kunde die gewünschten Waren oder Leistungen aus und durchläuft die bereitgestellten Bestellschritte.
4.2 Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung kann der Kunde seine Angaben anhand der verfügbaren Bearbeitungs- und Korrekturfunktionen überprüfen und ändern.
4.3 Der Kunde kann den Bestellvorgang vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung abbrechen.
4.4 Die wesentlichen Vertragsinformationen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Bestellung und den getroffenen Vereinbarungen.
4.5 Wir speichern die für die Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlichen Daten.
4.6 Bei elektronisch geschlossenen Verbraucherverträgen werden die gesetzlich vorgeschriebenen Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, bereitgestellt.
4.7 Die Abrufbarkeit von Bestellungen über ein etwaiges Kundenkonto richtet sich nach den tatsächlich bereitgestellten Funktionen der Website.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen beziehungsweise vereinbarten Preise.
5.2 Die gegenüber Verbrauchern angegebenen Gesamtpreise berücksichtigen die jeweils anwendbaren umsatzsteuerrechtlichen Vorschriften.
5.3 Bei der Differenzbesteuerung unterliegenden Gebrauchtwaren erfolgt die umsatzsteuerliche Behandlung nach § 25a UStG.
5.4 Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Vertragsschluss angegeben.
5.5 Die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der getroffenen Vereinbarung.
5.6 Bei Werkleistungen richtet sich die Fälligkeit der Vergütung nach der Vereinbarung und den gesetzlichen Vorschriften.
5.7 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§ 6 Versand, Lieferung und Einsendereparaturen
6.1 Waren werden an die vereinbarte Lieferadresse versendet.
6.2 Liefer- und Versandbedingungen sowie Lieferfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
6.3 Bei Einsendereparaturen werden Versandart, Kosten und Rücksendebedingungen vor Vertragsschluss vereinbart beziehungsweise mitgeteilt.
6.4 Bei Verbraucherkaufverträgen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe an den Verbraucher oder einen empfangsberechtigten Dritten über. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
6.5 Reparierte Geräte können nach entsprechender Vereinbarung im Ladengeschäft abgeholt werden.
6.6 Gesetzliche Rechte bei Liefer- oder Leistungsverzug bleiben unberührt.
§ 7 Reparaturannahme und Gerätezustand
7.1 Bei der Reparaturannahme können der äußerlich erkennbare Gerätezustand, vorhandene Beschädigungen, mitgeliefertes Zubehör und die vom Kunden beschriebenen Fehler dokumentiert werden.
7.2 Ohne vollständige technische Untersuchung oder Zerlegung können versteckte Mängel und Schäden gegebenenfalls nicht festgestellt werden.
7.3 Kunden werden gebeten, bekannte Flüssigkeitsschäden, frühere Reparaturversuche, Sturzschäden und sonstige relevante Vorschäden mitzuteilen.
7.4 Der Umfang der geschuldeten Leistung bestimmt sich nach dem vereinbarten Reparaturauftrag.
7.5 Nicht beauftragte Reparaturen an unabhängig bestehenden Defekten sind nicht automatisch Bestandteil des Vertrags.
7.6 Die gesetzlichen Haftungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
§ 8 Fehlerdiagnose und Kostenvoranschläge
8.1 Eine gesonderte Diagnosevergütung wird nur erhoben, wenn sie wirksam vereinbart wurde oder sich eine entsprechende Vergütungspflicht aus den gesetzlichen Vorschriften ergibt.
8.2 Ein Kostenvoranschlag ist im Zweifel nicht zu vergüten, sofern eine Vergütung nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
8.3 Werden weitere Schäden festgestellt, die zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten erforderlich machen, wird der Kunde darüber informiert.
8.4 Zusätzliche kostenpflichtige Reparaturleistungen werden nur aufgrund einer entsprechenden Vereinbarung durchgeführt.
8.5 Ist eine wesentliche Überschreitung eines zugrunde gelegten Kostenvoranschlags zu erwarten, informieren wir den Kunden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
8.6 Ist eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, wird der Kunde darüber informiert.
8.7 Die Vergütung für eine wirksam vereinbarte und vertragsgemäß erbrachte eigenständige Diagnose kann auch dann geschuldet sein, wenn anschließend keine Reparatur beauftragt wird.
§ 9 Durchführung von Reparaturen
9.1 Reparaturen erfolgen nach dem vereinbarten Leistungsumfang.
9.2 Abhängig von der Vereinbarung können Originalersatzteile oder kompatible Ersatzteile eingesetzt werden.
9.3 Maßgeblich bleiben die vereinbarte Qualität der Ersatzteile und die gesetzlichen Anforderungen an die Mangelfreiheit.
9.4 Bei bestimmten Geräten können durch den Austausch einzelner Komponenten systembedingte Meldungen erscheinen oder einzelne Funktionen beeinflusst werden. Über bekannte wesentliche Auswirkungen informieren wir den Kunden vor Vertragsschluss.
9.5 Die Reparaturdauer richtet sich nach dem vereinbarten Fertigstellungstermin beziehungsweise den jeweiligen Auftragsinformationen.
9.6 Bei erkennbaren Verzögerungen wird der Kunde informiert. Seine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
9.7 Zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten setzen eine entsprechende Vereinbarung voraus.
§ 10 Datensicherung und persönliche Daten
10.1 Kunden wird empfohlen, vor Abgabe oder Einsendung eines Gerätes ihre persönlichen Daten zu sichern, soweit dies technisch möglich und zumutbar ist.
10.2 Bei bestimmten Reparaturen, Softwaremaßnahmen oder dem Austausch von Komponenten kann es zum Verlust gespeicherter Daten kommen.
10.3 Eine gesonderte Datensicherung durch uns ist nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
10.4 Erkennbare wesentliche Risiken eines Datenverlusts werden im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen berücksichtigt und erforderlichenfalls mit dem Kunden abgestimmt.
10.5 Ein Zugriff auf personenbezogene Inhalte erfolgt nur, soweit dies für die vereinbarte Leistung erforderlich und rechtlich zulässig ist.
10.6 Für schuldhaft verursachte Datenverluste gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen und § 19 dieser AGB.
§ 11 Wasserschäden und erhebliche Vorschäden
11.1 Bei Flüssigkeits- und Korrosionsschäden kann der vollständige Schadensumfang häufig erst im Rahmen einer weitergehenden Untersuchung festgestellt werden.
11.2 Auch nach einer durchgeführten Reparatur können unabhängig davon bestehende oder später erkennbare weitere Defekte auftreten.
11.3 Der geschuldete Reparaturerfolg ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung.
11.4 Über bekannte wesentliche Risiken wird der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Pflichten informiert.
11.5 Gesetzliche Gewährleistungs- und Haftungsrechte bleiben bestehen.
§ 12 Abnahme und Abholung reparierter Geräte
12.1 Nach Fertigstellung einer Reparatur kann der Kunde über die vereinbarten Kommunikationswege informiert werden.
12.2 Der Kunde ist nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verpflichtet, eine vertragsgemäß erbrachte und abnahmereife Werkleistung abzunehmen.
12.3 Bei Übergabe können der Gerätezustand und die durchgeführten Arbeiten überprüft werden.
12.4 Das Unterlassen einer sofortigen Beanstandung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
12.5 Bei nicht abgeholten Geräten gelten die gesetzlichen Vorschriften über Annahmeverzug und gegebenenfalls bestehende Pfandrechte.
12.6 Nicht abgeholte Geräte gehen nicht allein durch Zeitablauf in unser Eigentum über.
12.7 Eine Verwertung oder Entsorgung erfolgt ausschließlich unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen.
§ 13 Kündigung von Reparaturaufträgen
13.1 Soweit Werkvertragsrecht anwendbar ist, bleibt das Kündigungsrecht des Bestellers gemäß § 648 BGB bestehen.
13.2 Im Fall einer Kündigung richtet sich die Vergütung nach den gesetzlichen Vorschriften.
13.3 Ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb werden nach Maßgabe des Gesetzes berücksichtigt.
13.4 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 14 Verkauf neuer und gebrauchter Waren, Ersatzteile und Zubehör
14.1 Wir verkaufen neue und gebrauchte Smartphones, Tablets, Elektronikartikel, Ersatzteile, Akkus, Displays, Ladebuchsen, Ladekabel und sonstiges Zubehör.
14.2 Der Zustand und die vereinbarte Beschaffenheit der jeweiligen Ware ergeben sich aus der Produktbeschreibung und den individuellen Vereinbarungen.
14.3 Bekannte wesentliche Mängel und Vorschäden werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen angegeben.
14.4 Die Bezeichnung als gebraucht, geprüft oder generalüberholt führt nicht automatisch zu einer Einschränkung gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
14.5 Gesetzliche Voraussetzungen für Vereinbarungen über Abweichungen von objektiven Anforderungen an Waren bei Verbraucherkäufen bleiben unberührt.
14.6 Gesetzliche Verjährungsfristen für Mängelansprüche werden durch diese AGB nicht verkürzt.
§ 15 UV-Druck, 3D-Druck und personalisierte Produkte
15.1 Wir bieten individuell hergestellte Produkte und Druckleistungen an, insbesondere personalisierte Handyhüllen, Schilder, Werbeartikel, NFC-Aufsteller und 3D-Druckprodukte.
15.2 Grundlage der Herstellung sind die vereinbarten Maße, Materialien, Texte, Farben, Motive und sonstigen Gestaltungsmerkmale.
15.3 Der Kunde hat sicherzustellen, dass er zur vertragsgemäßen Verwendung der von ihm bereitgestellten Bilder, Logos, Markenzeichen und sonstigen Inhalte berechtigt ist.
15.4 Der Kunde wird gebeten, Namen, Texte, Schreibweisen und Gestaltungsangaben vor endgültiger Freigabe zu überprüfen.
15.5 Technisch bedingte Farb- und Darstellungsabweichungen können auftreten. Ob eine Abweichung einen Mangel darstellt, richtet sich nach der vereinbarten Beschaffenheit und den gesetzlichen Anforderungen.
15.6 Eine ausdrücklich bestätigte Gestaltung bildet die Grundlage der vereinbarten Herstellung.
15.7 Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
§ 16 Widerrufsrecht bei personalisierten Waren
16.1 Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
16.2 Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.
16.3 Die bloße Herstellung eines Produkts nach Bestelleingang begründet für sich genommen keinen Ausschluss des Widerrufsrechts.
16.4 Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen.
§ 17 Gesetzliche Mängelrechte
17.1 Bei Warenverkäufen gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
17.2 Bei Reparaturleistungen und sonstigen Werkleistungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Mängelrechte.
17.3 Bei mangelhaften Leistungen stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche zu.
17.4 Die gesetzlichen Verjährungsfristen werden durch diese AGB nicht verkürzt.
17.5 Freiwillig eingeräumte Garantien lassen die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.
17.6 Soweit bei Verbraucherkaufverträgen seit dem 31. Juli 2026 die gesetzlichen Regelungen über die verlängerte Verjährung nach einer Nachbesserung anwendbar sind, bleiben diese Rechte uneingeschränkt bestehen.
17.7 Die gesetzlichen Informationspflichten über die Wahl zwischen Nachbesserung und Nachlieferung sowie die jeweiligen Rechtsfolgen bleiben unberührt.
§ 18 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
18.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
18.2 Die Einzelheiten richten sich nach der jeweils zutreffenden gesonderten Widerrufsbelehrung für Warenkäufe oder Dienstleistungen.
18.3 Bei widerruflichen Reparaturdienstleistungen gelten hinsichtlich eines Leistungsbeginns innerhalb der Widerrufsfrist, eines möglichen Wertersatzes und des Erlöschens des Widerrufsrechts die gesetzlichen Vorschriften.
18.4 Bei ausschließlich im Ladengeschäft abgeschlossenen Verträgen besteht nicht allein aufgrund eines Meinungswechsels ein gesetzliches Widerrufsrecht.
18.5 Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.
§ 19 Haftung
19.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
19.2 Wir haften unbeschränkt für schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
19.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
19.4 Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
19.5 Die zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
19.6 Die Haftung bei arglistigem Verschweigen von Mängeln sowie aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien bleibt unberührt.
§ 20 Eigentumsvorbehalt und gesetzliches Pfandrecht
20.1 Verkaufte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von KG Handy Store.
20.2 Bei Reparaturleistungen können uns unter den gesetzlichen Voraussetzungen Pfandrechte gemäß § 647 BGB zustehen.
20.3 Die gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen solcher Rechte bleiben maßgeblich.
§ 21 Verbraucherstreitbeilegung
Soweit keine gesetzliche Teilnahmeverpflichtung oder sonstige verbindliche Verpflichtung besteht, nimmt KG Handy Store nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
§ 22 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
22.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
22.2 Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des betreffenden Staates unberührt, soweit diese anwendbar sind.
22.3 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
22.4 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Essen Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
§ 23 Schlussbestimmungen
23.1 Ergänzend gelten die gesetzlichen Vorschriften.
23.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
23.3 Anstelle unwirksamer Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Kundeninformationen
1. Identität des Unternehmens
KG Handy Store
Inhaber: Kenan Aydogan
Altenessener Str. 462
45329 Essen
Deutschland
Telefon: 0201 64938868
Mobil: 0152 33699090
E-Mail: info@handyreparaturnrw.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE306198167
2. Wesentliche Eigenschaften der Waren und Dienstleistungen
Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren und Dienstleistungen ergeben sich aus den jeweiligen Produkt- und Leistungsbeschreibungen sowie aus den individuell getroffenen Vereinbarungen.
3. Preise und zusätzliche Kosten
Die Gesamtpreise und gegebenenfalls zusätzlich anfallende Versand- oder sonstige verpflichtende Kosten werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
4. Vertragsschluss
Der Vertragsschluss richtet sich nach §§ 2 und 3 dieser AGB sowie nach dem tatsächlich gewählten Bestell- und Beauftragungsverfahren.
5. Eingabekorrektur
Bei Onlinebestellungen können Eingaben vor Abgabe einer verbindlichen Bestellung im Rahmen der bereitgestellten Bearbeitungsfunktionen überprüft und berichtigt werden.
6. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
7. Zahlung und Leistungserbringung
Zahlungsbedingungen, Versandkosten, Lieferfristen und Reparaturtermine richten sich nach den vor Vertragsschluss mitgeteilten und individuell vereinbarten Bedingungen.
8. Gesetzliche Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte für Waren und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Mängelrechte für Dienstleistungen und Werkleistungen.
9. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils einschlägigen gesonderten Widerrufsbelehrung.
10. Beschwerden und Kontakt
Beschwerden können an folgende Kontaktdaten gerichtet werden:
KG Handy Store
Kenan Aydogan
Altenessener Str. 462
45329 Essen
Telefon: 0201 64938868
E-Mail: info@handyreparaturnrw.de
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung auf www.handyreparaturnrw.de.
KG Handy Store
Inhaber: Kenan Aydogan
Altenessener Str. 462
45329 Essen, Deutschland
Stand: 21. Oktober 2026
